Kundeservice

Har du spørgsmål til en ordre, levering, retur/reklamation, kompatibilitet på reservedele eller brug af produkter? Så hjælper vi dig gerne. For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, anbefaler vi at have ordrenummer klar (hvis du allerede har bestilt) og gerne model-/typenummer fra typeskiltet (hvis din henvendelse handler om en reservedel).

Kundeservice

Live chat: Brug chatten på BilligParts.dk (Nederste højre hjørne).
E-mail: info@billigparts.dk
Telefon: 45+ 4290 7974 (Mandag 09:00 - 12:00, Tirsdag 09:00 - 12:00)
Åbningstid: 08:00 - 21:00 Alle ugens dage

Svar- og behandlingstid

Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt, oftest indenfor få timer. På live-chatten får du hjælp indenfor få minutter.

Hvad kan vi hjælpe med?

• Find den rigtige reservedel: Send gerne et billede af typeskiltet eller skriv model/typenummer + evt. OEM-/reservedelsnummer.

• Ordre og levering: Oplys ordrenummer og hvad du oplever (fx manglende tracking, forsinkelse, leveringsfejl).

• Retur og fortrydelse: Fortæl ordrenummer og vedhæft gerne standardfortrydelsesformularen, hvis du fortryder.

• Reklamation: Oplys ordrenummer og vedhæft foto af den defekte del (og gerne typeskilt, hvis relevant).

• SDS/sikkerhedsdatablade: Hvis SDS ikke fremgår på produktsiden, kan vi sende det på forespørgsel – oplys produktlink eller varenummer/EAN.

• Tilbagekaldelser og sikkerhed: Har du mistanke om en sikkerhedsfejl eller tilbagekaldelse, så kontakt os med produktinfo og batch/lotnummer, hvis du har det.

Erhverv (B2B)

Er du erhvervskunde, og din henvendelse vedrører samarbejdsaftale, volumen, indkøb eller kontraktvilkår, så skriv gerne “B2B” i emnefeltet og oplys firmanavn + CVR.